Rückgaben und Stornierungen

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Wie sehen Ihre Richtlinien zur Erstattung aus (diese Richtlinien stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River beschrieben sind)?

Roxio bietet eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen auf alle ESD-Produkte und eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen auf alle Paketprodukte. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Roxio erstattet den tatsächlich vom Benutzer für das Produkt bezahlten Preis; Versandkosten werden nicht erstattet.

Um die Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie alle Produkte mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) an Digital River zurücksenden, oder bei einem elektronischen Kauf einen Letter of Destruction (Bestätigung der Zerstörung) ausfüllen, bevor die Gutschrift bearbeitet wird.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren (diese Richtlinien stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River beschrieben sind)?
Haben Sie die Option zur Zahlung per Scheck oder Überweisung gewählt, die Zahlung jedoch noch nicht vorgenommen? In diesem Fall wird Ihre Bestellung automatisch innerhalb von 30 Tagen gestrichen.

Bestellungen per Kreditkarte können nur am Tag der Bestellung storniert werden. Klicken Sie bitte hier, wenn Sie Ihre Kreditkartenbestellung stornieren möchten.

Wie beantrage ich die Rückerstattung des Kaufpreises?
Klicken Sie hier, um die Rückerstattung des Kaufpreises für digitale Produkte zu beantragen.

Wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice, um die Rückerstattung des Kaufpreises für online erworbene konkrete Produkte zu beantragen.

Wann wird der Betrag meiner Kreditkarte gutgeschrieben?
Die Gutschrift für Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5 - 7 Arbeitstagen, nachdem wir Ihre Vernichtungsbestätigung erhalten haben, auf Ihrer Karte erscheinen.

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